店铺规章制度 投稿:郑漄漅

店铺规章制度 Gdls.敢动连锁 一、店铺员工行为规范制度 店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 A制服: ●…

店务管理制度 第一部分店务管理流程………………………………………………………………………… 2 第二部分终端人员要求………………………………………………………………………… 3 第节人员基本要求 第节店铺常规配置 第三部分岗位职责……………………………

超市卖场临近保质期食品管理制度 为进一步加强流通环节食品安全监管,规范超市卖场对临近保质期食品的经营管理,有效防止和控制食品安全隐患,保障消费者知情权及人民群众身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定,制定本制度。 第一条 超市应…

店铺规章制度

Gdls.敢动连锁

一、店铺员工行为规范制度

店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.

(一) 员工形象

1. 仪容仪表

A制服:

● 员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;

● 制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;

● 工牌需平行佩带于左上胸.

B饰物:

● 不可佩带有色的隐形眼镜;

● 不可佩带夸张的饰物;

● 饰物不可超过三样.

C化妆:

● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

● 配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的

感觉.

D头发:

● 不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;

● 长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.

E指甲:

● 指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;

● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

违反以上任何一项规定者爱心5元.

2、站立姿势标准

当不用服务顾客时,标准的站立姿势:

八字步多用于男士

●右手轻握左手腕自然放于小腹前,左手掌轻握成拳;

●两脚间距离:两脚自然叉开与肩同宽,昂首挺胸,收小腹,两眼平视前方; 丁字步多用于女士

●右脚在前,脚跟放在左脚窝处,同左脚成45°角姿势,双脚并拢;

●两手交叉:四指并扰,大拇指展开,两手虎口交叉,右手放于左手上面相握; 两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离;

当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:

● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;

● 两手不得搭于胸前或叉腰

违反以上任何一项规定者爱心5元.

(二) 卫生

● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;

● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;

● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;

●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;

违反以上任何一项规定者爱心5元.

(三) 工作规范

1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ;

2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;

3、不可结伴去厕所或去吃饭;

4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;

5、店铺钥匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);

7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、追逐、甚至打斗;

8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、唱歌等;

9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;

10、 不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;

11、 不得在店铺内睡觉;

12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位;

13、 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客;

14、 不在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱抛杂物;

15、 按规定时间用餐,膳后及时上岗;

16、 按规定时间上班,不得擅自调动班次;

不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿货.

17、所有员工都要遵守店铺保密协议,如:店铺销售业绩、人员状况、商品信息、顾客信息等不能让第三方知道(属于本店保密要求)。

违反以上任何一项规定者爱心5元.

二、考勤管理制度(仅供参考,因店操作)

(一) 工作时间

1.专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,

不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。

2.专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。

3.员工每月换班不能超过3次,换班前需向店长或上级主管申请。

4.换班需填写《换班单》,经店长或上级同意并签字,否则视旷工处理。

(二) 签到

1.员工应于营业时间前10分钟到达专卖店、专柜,并签到。

2.员工上下班须填写《签到表》,不得弄虚作假,不得替他人签到,并由主管督

导负责监督。

(三) 迟到、早退

1. 迟到、早退5分钟以上的,第一次给予记过,第二次给予每分钟5元的行政

处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工一天处理。

2. 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3. 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长或督导应视情况处理,在适

合范围内的可不计迟到。

(四) 旷工

1.未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。

2.迟到超过1个小时作旷工论处。

3.旷工1天扣罚3天基本工资,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计

发当月工资和提成等。

三、假期及请假制度

(一) 假期诠释及管理细则

1、事假:员工因私而不能上班的.事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12

天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

2、病假:员工因病不能上班的,包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。

其余病假不计发工资,假期超过15天的公司有权实施解聘。

3、吊唁假:员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。

4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。

(二)请假程序

1、员工请假必须事先填写《请假单》,由店长或上级主管督导批准后方可离岗。

2、无论任何假种,员工请假2天或以内的,由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存,并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。

3、休假前必须完成手头工作,并做好工作交接后方可离岗,因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。

4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的,应在5小时内打电话通知上级,返回后于当天补办请假手续,填写《请假单》。

5、请假流程

导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意

店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意

店铺规章制度 Gdls.敢动连锁 一、店铺员工行为规范制度 店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 A制服: ●…

店铺规章制度 Gdls.敢动连锁 一、店铺员工行为规范制度 店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 A制服: ●…

店铺规章制度 Gdls.敢动连锁 一、店铺员工行为规范制度 店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 A制服: ●…

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