办公室工作 投稿:覃寇寈

如何做好办公室工作 ■ 程光咸 随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重, 要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等…

龙市医院维稳工作应急方案 为全面做好医院安全稳控工作,坚决消除各类矛盾和隐患,积极预防和处置各类突发事件,建立统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力的应急处置体系,提高医院应对突发公共事件和风险的能力,最大限度降低突发公共事件造成的危害,确保人民群众…

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如何做好办公室工作

■ 程光咸

随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重, 要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。

一、解放思想、大胆创新

社会在发展,历史在进步,人保公司也处于前所未有的历史变革时期,办公室工作人员必须 搭准历史发展的脉搏,跟上历史发展的脚步,合上历史发展的节律。为此,就要解放思想、 转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈规陋习,面对新情况、新问题 ,要勇于思考,敢于探索,大胆地推进工作创新。如:公文运转如何做到急事急办、特事特 办?如何改进接待工作,如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多变的手段,就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作,甘当人民的勤务员

从大的方面讲,办公室位置很重要,也是领导的左膀右臂,公司的内管家。但是,办公室的 工作头绪多、婆婆多,服务对象多,方方面面应酬也多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍 有不周,不是上级不满意,就是员工有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好 ,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了 这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方,办公室人员可以 从领导身上吸取到很多营养(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养 提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提 升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,首先要 理清思路,抓大事,抓工作中的主

要矛盾,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到 忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。

其次,要有强烈的事业心和责任感,增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干,力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任务较多的情况下,一定要冷静思考、分清轻重缓急,一件一件落实并 排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投其所好。

另外,特别注意的是办公室工作要以事业为重,不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事 ,做到对待上级与下级一样,对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事,杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正 做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序,这是做好办公室工作的基础和保证 。“没有规矩,不成方圆”,办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作 目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,以提高办公室整 体工作效率。

四、加强学习,提高自身素质

办公室工作涉及面广,特别是又担负着为领导辅助决策的任务,日常不注意加强学习和不断 更新知识,就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上,日常要注意政治、经济 理论学习,还要研究政策法规,学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很 多,除了理论学习外,还可以向身边的领导和同事学,可以深入基层加强调查研究,从基层 吸取营养,要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用,才能取得学习的效果。 提高自身素质,除了加强学习外,还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精 神风貌、待人接物要大方礼让,谈吐要自然和谐,办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自 各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同,情况比较复杂,要灵活而又妥善地处理好各方 面关系和工作,尤其是面临突发性事件,没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、 做好工作。因此要注意加强心理素质的训练,不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“ 三思而后行”,处理问题要果断、迅速,不要优柔寡断、拖泥带水,以致延误工作。

以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会,但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成 效,还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。

党委办公室工作如何

应对入世挑战

中共南漳县委常委、县委办公室主任 李以声

中国加入世贸,党政国家机关面临巨大挑战。党委办公室作为党政国家机关的重要组成部分,不仅是党委的参谋助手,协调各方面关系的重要纽带,更是保证上党委工作正常运转的中枢,所面对的挑战将是深层次、全方位的。不仅工作职能、工作方式要与WTO相适应,工作人员的素质和能力能否与WTO相适应,也将直接影响到党委办公室工作全面开展。如何应对这一挑战,是当前党委办公室工作的一个重大课题,对于做好新时期党委办公室工作显得尤为重要。

一、思想入世:转变思想观念,创新思维方式,积极应对入世挑战。作为党委办公室工作人员,应当在思想观念和思维方式上首先"入世"。要树立国际化思想观念,以新的思维方式去适应新的形势,积极应对WTO带来的挑战。具体要强化"五种意识":一是要强化政治意识。必须坚持正确的政治方向和政治立场,始终保持政治上的清醒和坚定,在思想上、行动上始终与党委保持高度一致。进一步学好邓小平理论,江总书记"三个代表"重要思想,深刻认识对外开放的重大历史意义和现实意义,坚定对外开放的信心和决心,增强我们参与全国乃至更大范围经济竞争的勇气。二是要强化经济意识。中国加入WTO,意味着我们将在更大范围、更广领域、更高层次上参与国际国内经济技术合作和竞争。党委办公室虽然不直接从事经济工作,但直接为经济建设服务。因此,面对经济贸易全球化的新形势,必须加强对经贸知识特别是涉外经贸知识的学习,学会从全局的、整体的角度来看问题,从经济的角度去思考问题,学习用市场化、信息化的方法和手段调控和引导经济发展,全面提高服务经济工作的水平。三是要强化科技意识。科技是第一生产力。如何应用新的科学技术指导经济建设,服务经济发展,是今后办公室工作的一个重要内容。因此,作为办公室工作人员,一定要强化自己的科技意识,把学习世界上的先进科技成果作为自己的首选目标,不断提高自身的素质,尽快适应知识经济时代的挑战。四是强化法制意识。市场经济就是法制经济,作为党委办公室工作人员,经常需要协调各方关系,化解矛盾,解决纠纷,这些都

需要我们进一步强化法制观念,坚持依法行政,学会用法律手段来处理问题。五是要强化进取意识。进入21世纪,办公室所要面临的工作将更多是专业性强、技术性强,门类非常细,对相关领域涉及非常深广的工作。这就需要办公室工作人员有高度的敬业精神,勤奋工作、勤恳学习,根据形势变化和工作需要不断补充新知识,不断转变思想观念,创新思维方式,应对入世挑战。

二、素质入世:更新知识结构,增强应变能力,提高干部队伍素质。办公室工作人员的素质决定着办公室工作的水平和办公室为领导服务的能力,全面加强和改进新时期办公室工作,必须首先从提高干部队伍素质抓起,必须大力推进干部队伍素质的全面"入世"。一是要努力提高办公室工作人员的政治鉴别能力和拒腐防变能力。办公室工作人员肩负着行使国家权力、执行国家政策的重要责任,在任何时候,都必须要有坚定的政治立场、正确的政治方向和敏锐的政治鉴别力,尤其是入世后,更要善于明辨是非,在拜金主义、享乐主义、极端个人主义等错误思潮面前,能自觉抵制权力、金钱、美色的诱惑,时刻保持清醒的头脑。二是要努力提高办公室工作人员的法律素养和依法行政、依法办事的能力。对外贸易经济合作部部长石广生说过,中国入世后最大的变化就是依法行政,中国要成为法治社会了。因此,入世后的每位办公室工作人员都应该是既熟悉市场经济规律又熟悉法律的复合型人才。要结合"四五"普法活动,加强法律法规知识培训,努力提高办公室工作人员的法律素质,建立起一支具有较变法律素养和严格执法精神的办公室工作人员队伍,使办公室成为依法行政的表率。三是要努力提高办公室工作人员的整体文化素质。要引导、鼓励、支持办公室工作人员,本着学用一致原则,选择专业对口、工作需要的专业,接受系统的、高层次的文化知识和管理知识的进修与培训,要在办公室工作人员中倡导"用英语会话",大力改善办公室工作人员队伍的学历和知识结构,造就一批高学历、高素质、复合型的高层次行政管理人才。四是要努力提高办公室工作人员的"电子政务"能力。每个办公室工作人员都应掌握计算机操作技能,学会在网上传输文件和检索查询信息,全面展开网上交互式办公,实现面向社会的网上管理与服务,行政机关内部办公必须逐步实现电子化和网络化。

三、方法入世:创新工作机制,强化服务意识,做好新时期党委办公室工作

中国加入WTO,党委办公室服务党委、服务决策、服务群众的根本性质不会发生变化,但必须适应党委工作职能和形势的变化,围绕"参与政务,超前有效;管理事务,井然有序;搞好服务,保障有力"的总体工作目标,创新工作机制和工作方法,推动办公室

工作的全面开展。一是要建立超前快捷的信息调研机制。要及时收集国际国内经济信息、市场动态,了解社请民意,在全面掌握各方面情况的基础上,结合中央、省、市的方针政策,研究制定适合本地本部门的政策和规定,为党委决策提供超前有效的服务。同时,根据政策的执行情况,及时收集反馈信息,分析其中存在的问题,为党委进一步补充完善决策当好参谋。二是要建立高效有力的督办落实机制。必须进一步加大督办落实力度,要敢于触及复杂的矛盾,敢于发现和反映那些影响决策深入落实的带有普遍性、倾向性、苗头性的重要问题,善于对落实中出现的新情况、新问题和不落实的原因进行分析和研究,提出解决问题的办法,推动决策的落实。三是要建立全面灵活的事务管理机制。要建立健全各项规章制度,加强办公室内部管理,实现事物管理的制度化、规范化。做到文书校对准确,文印精美,传递及时;会议准备充分,安排周密,不出纰漏;保密严格规范,机要通讯畅通;信访接待热情,处理妥善;机关管理科学,后勤保障有力。同时,随着对外交往与合作的日益增多,办公室作为党委的服务机构,要全面增强接待能力,以礼貌、热情、周到的服务,在对外交往中树立党委和地方的良好形象。

对新形势下做好

办公室工作的思考

彭 闯

办公室是一个单位的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,积极做好办室工作是新形势下共青团工作对办公室工作提出的新要求。

一、共青团工作面临的新形势对办公室工作提出的新要求

一是“三个代表”重要思想学习新高潮的掀起对办公室工作的新要求。“三个代表”重要思想作为团的工作和建设的统领,是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻十六大精神,不断深化“三个代表”重要思想的学习,始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,与时俱进、不断探索,在工作思路、工作方法、自身建设上创新,推动办公室工作不断迈上新台阶。

二是团十五大确定的新世纪新阶段共青团的光荣使命对办公室工作的新要求。共青团始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命。共青团将围绕这一目标,团结带领广大青年紧跟党走在时代前列,艰苦创业,开拓进取,在建设和改革的伟大进程中发挥生力军作用。办公室的同志虽然不能象战线部门的同志那样直接服务于经济建设,但作为共青团系统的一个有机组成部分,作为一个综合部门,更需要把握时代脉搏,紧紧围绕团的各项重点工作,努力为领导、为机关、为基层服好务,为共青团的发展服好务。

三是新一届团省委班子对办公室工作的新要求。新一届团省委班子是励精图治、务实高效、开明理性、重诺践行的班子,按照团省委的要求,团的各级组织和各个部门转变工作方式和工作作风,正在呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。办公室必须自觉适应这些新要求,并将这些要求落到实处。加快工作节奏,

提高工作效率,改进工作作风,强化目标管理,少说空话,多办实事,努力树立办公室的新形象。

二、好办公室工作要切实解决好几个矛盾

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质和团的其他战线部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。

四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。

三、做好办公室工作的“三字经”

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带,要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。

二是“管得宽”。办公室工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解党组、书记们各方面工作情况,为党组、书记们工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是“不管部”,要义不容辞承担起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进。

三是“做得细”。机关工作无小事,办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让团省委和办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则,严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线,决不允许在政策问题上讲人情,“走后门”,二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法,严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。

五是“讲程序”。法律上的程序公正和实体公正都是法治国追求的目标,甚至在实体公正无法完全彻底实现的情况下,程序公正倒是我们追求的终极目标了。办公室工作的程序性要求很强,特别是在大量复杂的事务性工作中,要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则,使每项工作都有章可循。

六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,都要全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。

市 委 办 公 室

关于办公室工作人员年度工作

考核的意见

为深入贯彻“素质代表形象,荣誉重于生命”的指导思想,进一步提高办公室工作人员的综合素质,推动我市市委办公室工作再上新台阶,特制订本考核意见。

一、考核对象:办公室全体工作人员

二、考核内容:个人年度综合工作情况

三、考核办法:实行千分制考核,即将个人每个年度工作分年度目标、理论学习、业务技能、执行纪律、形象测评五部分进行考核。具体考核办法如下:

(一)年度目标(200分)

在办公室积极推行目标管理。由各科室根据与办公室签订的总体目标责任书,与科室成员签订工作目标责任书。责任书中的各项工作应明确出具体分值,年终根据目标完成情况计算该项得分。

(二)理论学习(200分)

依据沁办〔2002〕8号文件《市委办公室工作人员理论学习考核办法》,严格运作,年终依据该文件计分办法,折合算出个人该项得分。

(三)业务技能(200分)

1、鼓励办公室人员在完成工作任务的基础上向上级报刊杂志积极投稿。凡在中央、省、焦作市级党报党刊或系统报刊杂志发表调研文章(含领导署名文章)的,按上述级别每有一篇(不少于1000字)分别计加30分、20分、10分;少于1000字的分别计加15分、10分、5分,在其他报刊杂志发表的按上述计分标准折半计分。此项计分上不封顶。

2、依据沁办〔2002〕1号文件《沁阳市党委系统办公室2002年工作思路及工作重点》,对办公室在本年度举行的活动,凡进入前三名的,按取得的名次分别计30分、20分、10分。此项计分上不封顶。

3、凡个人本年度获得国家、省、焦作市或沁阳市级以上表彰的,按上述级别分别计40分、30分、20分、10分。此项计分上不封顶。

4、凡科室在年度考核中名列前三名的,按取得的名次分别给科室每个工作人员计加15分、10分、5分。

(四)执行纪律(100分)

办公室人员应带头遵守国家的各项法律法规和办公室的各项规章制度,特别是要以沁办〔2002〕7号文件《党委系统办公室工作人员“十要十忌”》为准则,从一言一行做起,严格要求自己,自觉维护和树立市委办公室的良好形象。执行纪律考核由各科室负责人于年终综合每个同志的平时表现进行评价。各科室负责人执行纪律情况由考核领导小组随机抽调本科室和外科室工作人员进行不计名评价。凡因工作失误或不遵纪守法,发生一起在机关甚至更大范围内有损办公室形象事件的,此项考核为0分,另再在科室工作考核总分中扣减50分。

(五)形象测评(300分)

办公室工作人员形象测评分领导评价、办公室民主测评两部分进行。届时由办公室印制《市委办公室工作人员形象测评表》,统一组织进行。测评的主要内容是由测评对象综合被测评人个人素质、业务能力、思想道德、日常表现、爱岗敬业等情况进行打分评价。

1、领导评价(150分)。主要由市委有关领导和市委办公室领导进行评价。

2、办公室民主测评(150分)。主要由办公室全体人员进行评价。

四、组织领导:成立市委办公室年度工作目标考核领导小组,负责具体考核工作。考核领导小组成员名单另行通知。

五、考核时间:次年元月,具体时间另行通知。

六、奖励办法:将个人考核结果在办公室内容进行通报,并计入办公室个人工作档案,作为向组织部门推荐重要依据。同时,以后办公室工作人员年度考核优秀格次划分、先进工作者和优秀党员评比,一律以考核成绩由高到低推荐,一般不再另外进行民主投票。

七、有关情况说明:个人对上发表的文章均以所刊登的报刊杂志原件为主,届时由各科室统一组织交考核领导小组审核。

实行规范化管理

开创办公室工作新局面

办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位,担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。一直以来,我局办公室从大处着眼、小处着手,初步建立了一套操作性强、效果好的规范化管理机制。特别是桂林地市合并后,我们围绕“新职能要有新思路、新任务要有新举措”的要求,确定了新的起点,从强化规范化建设入手,通过抓规划、抓制度、抓落实,使办公室工作逐步走向了规范化管理的轨道,增强了办公室的活力。我们办公室已连续9年被评为全市工商行政管理系统“先进集体”,连续6年被市或城区综治委评为社会治安综合治理先进单位;我们办公室党支部连续7年被评为全市工商行政管理系统“先进党支部”。隶属于办公室的12315指挥中心被授予自治区级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”荣誉称号、 “优秀青少年维权岗”称号。

一、高起点、高标准,狠抓办公室规范化建设

(一)抓好规范化建设规划

早在2O01年初,为了将办公室工作全面纳入科学化、规范化管理,我们就制定了《桂林市工商行政管理系统办公室2001——20O3年规范化建设规划》,在这个规划中,确定了规范化建设总体思路、规范化建设“五个目标”和规范化建设实施步骤、重点以及实现目标的具体措施,为全系统办公室规范化建设提供了纲领性指导,具有指导性、方向性和目标性意义。

(二)抓好制度化建设

实行规范化管理,提高办事效率,必须要有一套比较科学、完善的工作制度。自1999年以来,特别是今年机构改革以后,局党组把整顿和规范市场经济秩序办公室和工商学会连同12315指挥中心等内置机构一井隶属于办公室统一管理,办公室管理范围。幅度以及职责有了更大的拓宽,因此,为了使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责,形成紧张而有序的工作局面,根据办公室的特点和工作实际,我们先后制定和完善了针对性强、易于操作、便于考核、行之有效的规章制度,初步形成了一套制度保障体系。如把《办公室主要工作职责卜《办公室主任、副主任职责卜《办公室工作人员行为规范》、《文字秘书职责》、《行政秘书职责》、《内勤秘书职责》、《值班人员职责和要求》、《汽车驾驶员职责

和要求》、《对外接待工作管理规定卜《车辆使用管理制度卜《安全保卫工作规定》、 《档案人员职责和档案借阅制度》、《保密工作制度》等18个内部管理制度统一编印成册,下发传达落实。小到迟到早退,细到着装仪表、言行举止,每个小环节、每个岗位都有严格的行为规范准则、监督措施和违规处罚规定。此外,为了保证各项工作制度的落实和有效执行,我们还从榜样激励和待遇奖励两个方面建立了奖惩机制,以事业留人、感惰留人、待遇留人;在制度上健全了规范化管理体系,在精神上增强了办公室的向心力、凝聚力,激发了全体工作人员奋发向上、锐意进取的信心和热情。

(三)全面抓好落实

在局党组的关怀下,我们按照《办公室20O1——2003年规范化建设规划》的总体要求,以市局办公室为龙头,带动和指导县局、分局办公室全面推动规范化管理工作。

1、抓办公室规范化管理实质内容。一是规范公文处理工作。公文处理是办公室重要工作之一。其质量和效率的高低直接体现机关的决策水平和办事效率。我们通过定规则理顺行文关系,编印文件格式细则规范公文体式和格式,严把关规范公文制发程序、严要求规范公文处理程序,讲效率削“文山”提高公文质量,求速度规范网络传输及办公自动化流程,使公文处理达到了准确、及时、安全、统一的要求。二是规范办会工作。我们通过规范会议调控办法,明确了调控范围,严格了审批程序,建立了反馈通报制度;通过规范大型会议会务工作,制定《会议制度实施细则》、《会议会务工作程序》,使各种会议安排繁而有序;通过搞好会议预案,提高了办会质量和效率。如近年来,我们承办了全国、全区性会议12次,都在紧张有序中圆满完成办会任务,得到了上级领导的肯定。三是领导活动规范化。我们把领导活动进行分类列表,统一协调,计划安排,明确了领导活动明细流程,达到了科学统筹、效率第一的要求。四是规范12315指挥中心工作。为了搞好指挥、协调工作,提高快速反应能力,我们通过实现受理投诉举报规范、值班人员行为规范、对消费者投诉举报处理程序规范,切实加强了 12315指挥中心的规范化管理和建设。五是规范政务事项办理。政务事项办理工作关系到领导机关的威信、党群关系、上下左右各方面的协调。因此,我们严格规范电话(电报、信函)承办、规范来人接洽制度、规范工余时间文电处理、规范印章管理和保密管理、规范政务信息报送制度、规范理论调研程序、规范车辆管理使用、规范值班管理和规范档案管理,使办公室各项政务性、事务性工作都能忙而有效地开展,极少发生影响大局和工作的失误。

2、落实办公室规范化管理的主要方式。一是办公室领导以身作则、率先垂范,有力地保证了各项规范化建设制度的传达畅通、落实到位。如局领导、办公室主任、副主任都带头值班、亲自值夜勤和下基层调研。二是办公室不定期抽调一批理论水平、政策水平高的同志到区局、市委、市政府开办的培训班去学习,不断提高办公室人员整体素质。三是经常性组织县局、分局等基层局所办公室人员开展跟班集中业务培训。我们先后组织档案员培训、计算机网络操作培训、办公室主任业务培训等18期培训。四是建立办公室“双文明”建设岗位目标管理责任制,按百分制考核方式对办公室每一位同志进行了自评和综合测评,建立奖罚制度,确保了办公室规范化管理各项制度得到有效的贯彻落实。办公室各项业务齐头并进、开拓创新、争优创先气氛蔚然成风。

二、实现规范化管理的体会

(一)增强五种意识,是搞好规范化管理的认识前提

在工作中,我们首先确立了“坚持高标准、严要求,守好阵地看好家,圆满完成各项任务的”指导思想。“守好阵地看好家”是扎实工作与创新精神的完美统一。所谓“阵地”,就是指办公室的工作职责;所谓“家”,就是指以办公室为家。“守好阵地看好家”就是认真履行好工作职责,处理好方方面面的工作关系。围绕这个指导思想,我们强化了五种意识。一是参谋服务意识。参谋服务是办公室工作的本质体现,努力做到为领导服务忠心耿耿,为机关服务全心全意,为基层服务尽职尽责。二是奉献意识。要辛勤耕耘于两尺平台,默默奉献于办公室事业。对待成绩要头脑清醒,对待委屈要自责求全。三是整体意识。牢固树立办公室一盘棋的思想,统一于对事业负责,对同志的信任,以主任的高姿态和影响集体的团结。对内要团结协作、互相补台,对外要以大局为重。四是协调意识。认真搞好上下左右的工作协调,思考问题要把情况想得周全些,处理问题要善于把问题简单化。五是质量意识。强调把高标准、高质量落实到每一项具体工作中去,在学习和实践中不断提高办公室队伍素质。

(二)强化党的作用是抓好规范化管理的有力保障

办公室在推进规范化管理过程中,始终如一地坚持“党领导一切”的方针,在局党组和党委的领导下,充分发挥了党支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用,有力地保障了各项工作的开展。一是办公室许多工作和活动都以党支部这个坚强的集体名义参与、组织,强化了主人翁意识和团队精神。二是党员特别是领导干部的模范带头作用起到关键作用。办公室主任、副主任带头节假日值班、加班加点,带动办公室上下搞业务大练兵、工作创新、理论调研,涌现了许许多多“业务标兵”、“优秀公务员”、“先进工作者”、“优秀党

员”、“红旗驾驶员”和“红旗车”。三是开好“三会一课”,强调用党的纪律来保障各项工作要求的落实。要求办公室全体同志认真做好上传下达、下情上报工作,严格按照领导的要求按时、按质、按量完成规范化管理工作。

(三)领导重视是实行规范化管理的关键

局领导能用好用活和重视办公室,使之充满活力,而卓有成效地开展工作,是实施办公室规范建设的重要一环。为此,我局领导在 “依靠、支持、关心、保护”八个字上做文章。一是依靠办公室出主意、当参谋。一方面局领导主动与办公室进行经常性的工作交流,城销新谏。在交流方法上局领导除认真听取工作汇报、交流工作情况外,还经常下到办公室与秘书人员交流,谈局党组对工作的安排与设想,分析问题和解决问题的思路,并征求办公室对各项工作的看法、意见。另一方面局领导还有针对性地给办公室出题目。把工作和实践中的热点、难点、疑点问题和进行决策需要研究探讨的问题交给办公室研究参谋。二是支持办公室抓大事、办实事。一方面要求办公室发挥自身的主观能动作用,致力于协助领导抓宏观、抓决策落实、致力于大事、办实事,在推动全局工作中发挥作用和优势;另一方面,局领导都明确授权和大力支持,使办公室在工作中言之理直,行之气壮,真正发挥了领导助手的功能。三是关心办公室工作,为之创造良好的工作条件和环境。四是爱护好办公室的同志,使之保持旺盛的工作热情。局领导通过在交流中沟通思想,在交往中融洽感情,在工作中言传身教,在使用中加强培养,在生活上体贴照顾的方式,与办公室建立起水乳交融、默契协调的上下级关系,对于调动办公室的积极性发挥了良好的作用。

(四)树立无私奉献精神是推进规范化管理的源动力

一是我们把加强思想建设摆在首位,引导大家认识办公室规范化建设的重要性,增强责任感和荣誉感,坚持以局党组为中心,服从党 委领导,服务机关、服务基层、服务地方经济发展,以进一步树立为工商行政管理事业无私奉献精神;二是以创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青少年维权岗”等三个精神文明建设载体,立典范、树榜样,激励着办公室全体人员找差距、学先进、讲奉献,促进办公室整体素质不断提高,为办公室各项工作的有效开展提供源源不竭的动力。

(五)加大硬件投入是抓好办公室规范化管理的基础保障 在自治区工商局的关怀下,我们十分重视办公室的硬件投入和硬件建设,为全面推进办公室规范化管理提供了基础保障。如投入10万元,按“严肃、庄重、明快”的要求,装修了局办公室,并每人配备了电脑及办公自动化设备;投入20万元为县局、分局办公室配

备了计算机,初步建立和实现了市局——分局——县局——工商所四级广域网,加快了办公室自动化步伐;投入40万元建设 12315多媒体呼叫平台,建立和完善了12315消费者维权执法体系;投入近15万元按一级档案室标准筹建了局综合档案室,为我局档案管理升级奠定了坚实的基础。

以上只是我们实行办公室规范化管理过程中的一些大胆尝试和探索,我们将以此为新的起点,虚心学习兄弟单位的先进经验,努力开创我局办公室工作的新局面。

做好办公室工作的“六个坚持,

六个反对”

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办公室工作兼负有管理、服务、领导、指挥、协调等多种功能,好比是一个有机体的中枢机构,其工作运行的正常与否、好坏与否,关系全局,影响上下。要想搞好办公室工作,除了对办公室工作人员自身的素质有一定的要求以外。还要做到工作上有所坚持,有所反对。

一、坚持以人为本,调动人的积极因素,反对人浮于事。办 公室工作千头万绪,如果办公室工作人员的主观能动性不能充分发挥,积极因素不能很好地调动起来,容易造成办公室工作人浮于事、人围着事转的局面。使办公室变成来文照转,发文照抄,不推不转的事务室。为此,办公室工作应当坚持以人为本,充分调动人员的积极性和能动性,时时做到“五勤”、“四新”,即:眼、口、手、心、腿勤;办事有新招、服务有新效、办文有新意、工作有新绩。

二、坚持当好参谋,主动为领导献计献策,反对唯命是从。 办公室工作一方面要严格组织纪律,严格遵守各项办公室工作的规章制度,做到令行禁止。对于领导的指挥和决策,应当一以贯之地传达和执行到下级和基层。另一方面,要充分发挥领导的参谋和助手作用,积极为领导献计献策,谋新意、出新招、制新高。对于领导在指挥和决策中出现的明显或重大失误,应当采取必要的方式和途径,及时予以指正,并尽可能地提出公正、合理意见和建议,切不可唯命是从,甚至违心奉从。

三、坚持服务基层,积极为基层排忧解难,反对官僚主义。 办公室工作应当立足机关,着眼基层,做到权为基层所用,情为基层所系,利为基层所谋。基层工作人员身处管理一线,繁而杂、多而缠,时时有来自工作、思想、家庭、社会的问题和矛盾。办公室应当充分发挥组织、管理和服务的综合效能,在组织生活、政治思想、人事管理、家庭等方面,积极主动地为基层排忧解难,办实事,办好事,多办事。切不可高高在上,对基层不闻不问,甚至大兴检查、评比风,搞坐府办公老一套的官僚主义。

四、坚持调查研究,全面了解基层实际,反对形式主义。办公室工作要能切实为领导的决策、指挥服务,就必须放下身子沉下心,迈下步子下基层,认真开展调查研究工作,及时、全面了解和掌握基层的实际,认真研究实际问题,努力找出解决问题的方式和方法,然后积极参与到领导的宏观决策和指挥中去。那种蜻蜓点水、走马观花似的下基层,浮在表面、不深入实际的调研,是基层所深恶痛绝的形式主义,既浪费人力、物力,又加重基层负担。

五、坚持改进作风,不断提高办事效率,反对办事拖沓。扎实的工作作风,快捷、高效的办事效率,是办公室工作的生命线。办公室工作应当要脚踏实地、求真务实,并精益求精,不断改进工作作风,提高办事效率。办公室工作人员要牢固树立服务第一的思想,切实摆正管理与服务的位置,做到作风过硬,办事求精,服务求效。反对效率低下,办事拖沓,杜绝“四难”(门难进、人难见、话难听、事难办)。

六、坚持不断创新,逐步完善工作机制,反对因循守旧。创新是办公室工作的持久动力。办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口,在创新上下功夫。办公室工作包罗万象,岗位目标的制定和执行、人事的教育和管理、规章制度制定和执行、效绩的评估和审定、机构体制的改革等等,制高和创新点很多,并键是要不断解放思想,勤于思考,勇于实践。随着现代科学技术的飞速发展,办公室工作还要充分利用现代化的办公设备和条件,及时引进科学、现代化的办公管理模式来提升办公质量。

做好办公室工作

应自觉做到“四个带头”

姜振远

办公室工作纷繁复杂,千头万绪,出错容易,干好难。从工作实践中感到,做好办公室工作应自觉做到“四个带头”。

1、带头维护领导权威。领导的权威,是有效推进工作的重要保证。从全局工作来看,只有树立领导的权威,才能确保政令畅通;从办公室工作来看,服务对象有权威,服务者才能有位置。维护领导权威,是机关干部的基本职责,领导是办公室的主要服务对象,办公室更应该率先垂范、身体力行地维护领导权威。对领导的决策和工作部署,要原汁原味抓到底,不跑调、不走样,确保取得实效。对领导的指示和交办的工作要坚决执行,不含糊、不搪塞,即使有困难也要创造条件去完成。有不同意见或建议,要敢于向领导提出来,但必须以服从领导的决策为前提,一旦领导作出了决定,就要不折不扣地抓落实。

2、带头树立良好形象。由于办公室工作接触方方面面,办公室干部的言谈举止,不仅直接反映其自身工作和精神状态,还折射着单位的风貌。因此,办公室干部必须重视自身形象建设,以良好的自身形象带动其他干部,提升机关整体形象。要带头学习,努力养成求知的兴趣,思考的习惯,钻研的毅力,向书本学习,向实践学习,向同志学习,向群众学习,不断更新知识,提高素质。要注重严谨,讲话要有分寸,一是一,二是二,不能口无遮拦,授人以柄,甚至泄露机密;做事要一丝不苟,精益求精。凡事先求不出纰漏,再求优质高效,把每件事考虑更周全,处理更完美。要切实改进工作作风,强化服务意识,接待干部群众体贴热情,服务干部群众雷厉风行。要甘于清贫,保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态,坚守艰苦的岗位。

3、带头促进班子团结。领导班子的团结是事业发展和各项工作顺利开展的重要保证。维护班子团结是全体干部的一种职业道德,更是办公室干部的工作责任。首先,办公室干部在协助领导协调各种关系,处理各种事务时,要坚持从事业出发,从班子的团结出发,不以个人偏见、个人好恶、个人恩怨求取舍,要按政策制度办

事,按组织原则办事,按程序办事,光明磊落做人,开诚布公待人,诚心诚意帮人,在维护班子团结中发挥应有的作用。其次,办公室干部心胸要宽广,要有“得理也让人”的肚量,受到委屈时能沉得住气。第三,办公室干部接触领导机会多,在领导之间,要多讲有利于团结的话,多做维护团结的工作,为领导班子团结创造良好的氛围。当领导之间产生分歧和矛盾时,要坚持团结第一的原则,不乱发议论,不传播扩散不利于团结的消息,尤其不能在领导之间添油加醋、搬弄是非,而要尽自己所能,做好沟通、提醒、解释等工作,润滑领导之间的关系,融洽领导之间的感情。

4、带头发挥整体合力。办公室在机关工作中,担负着承上启下、联系左右、衔接内外的繁重任务。办公室工作的质量和水平,直接影响着领导工作的效能。因此,办公室干部必须以整体效能最大化为着眼点,努力做好各项工作。要善于超前预测,大胆谋事,权衡各方面的利弊得失,预测准确,谋而有道。要善于协调,把各方面的力量凝聚到完成各项任务上来。要善于为领导补位,对领导在工作中考虑不周全或可能出现的疏漏,积极采取行之有效的补救措施,及时予以弥补;在领导决策有疏漏时,要创造性地做好决策中的有益部分,运用变通手段消除不利影响。

教务办公室工作职责

一、 办公室工作职责

珠海校区教务办公室是学校教务处在校区的延伸管理机构,同时接受校区管理委员会的领导,负责校区的教学和学籍管理等工作。具体工作职责如下:

(一)教学管理

1.在学校教务处和校区管委会统一部署下,落实学校有关教学工作的规定和部署,负责校区日常教学管理,维护正常的教学秩序。

2.核对排课和上课教师名单,核准教师停调课和学生请假。

3.负责校区课程计划的微调和课程安排的公布。

4.负责校区教学调度和教室设备的管理。

5.组织保障多媒体电化教学。

6.提供学生选课信息。

7.公布考试安排,检查落实各类考试监考、巡考及有关工作,提供成绩查询。

8.参与组织校区教学检查和教学评估。

(二)学籍管理

1.配合学籍管理科做好学生注册、报到工作。

2.协助补办学生证和校徽。

(三)教学工作协调

1.联系校区实验中心,协调实验室建设和实验教学管理工作。

2.联系网络与远程教育中心,协调网络建设和远程教育工作。

3.协调安排计算机室、语言实验室和其它教学实验设备的使用。

(四)其它工作

1.参与校园文化建设,组织开展第二课堂(学术讲座、科学研究等)活动。

2.指导教学服务中心在珠海校区的工作,协调其组织校区的教材、参考书的供应与管理,监督其做好考试卷的印刷、保密等工作。

3.就珠海校区教学情况经常与学校教务处及各教学单位保持联系。

4.做好珠海校区教学管理工作的总结和宣传。

5.做好教务处、珠海校区管委会及相关领导安排的其它工作。

二、岗位职责

(一)主任职责

1.主持教务办公室工作。

2.负责向学校教务处汇报和联系工作。

3.在主管部门和校区管委会领导下,做好与校区各办公室、中心及校本部有关部门和各院系的联络和协调工作。

4.做好主管部门及学校、校区领导安排的其它工作。

(二)教务办副主任职责

1.协助主任负责教务办日常工作,在主任外出时代理主任的工作。

2.负责校区电化教学的协调、管理。

3.负责教师课时津贴的核算。

4.配合教务处学籍管理科做好学生注册、报到及学生证、校徽的补办,核准学生请假。

(三)科员一职责

1.核对排课表和任课教师名单及教室的临时借用安排,做好与院系任课教师和教务员的联系。

2.协助组织选修、副修、免修、重修等工作。

3.负责考试的安排。

4.做好领导安排的其它工作。

(四)科员二职责

1.负责教室设备的管理。

2.负责与校区实验中心和后勤物业部门的联系。

3.协助理科各院系任课教师和教务员的联系工作。

4.做好领导安排的其它工作。

(五)多媒体网络电教课室技术人员职责

1.负责教学楼多媒体课室各种电教设备的管理和维护,并在教师上课和专家讲学时对多媒体课室和设备进行监控。

2.协助教师做好教学录像、影碟播放工作。

3.做好领导安排的其它工作。

党委办公室、校长办公室工作程序

行政科主要工作程序

一、用印程序

1、介绍信、证明信用印

需用印者持有关材料—→所属单位主管领导审核签字—→党委办公室、校长办公室行政科用印

2、学生证、工作证用印

业务主管部门出具证明—→党委办公室、校长办公室行政科用印

3、毕业证、学位证、学历证明、肄(结)业证用印

业务主管部门出具学业证明—→财务处提供交清费用证明—→党委办公室、校长办公室行政科用印

4、科研项目及课题材料用印

项目、课题组填报材料—→科技处审核同意—→主管校领导批准—→党委办公室、校长办公室行政科用印

5、其它业务用印

业务主管部门出具证明—→分管校领导签字同意—→党委办公室、校长办公室行政科用印

6、毕业证、学位证复印件用印

教务处、研究生处或成教学院出具有效证明—→英文翻译件经校国际交流处验证属实—→党委办公室、校长办公室行政科用印

二、公章刻制程序

单位提出申请并提供刻制印章的文件依据—→党委办公室、校长办公室主任批准—→行政科出具证明—→南宁市公安局审批—→用印单位刻制印章—→秘书科草拟启用新印章文件,办公室主任签发—→发文公布—→文件归档—→启用新印章

三、信访工作程序

1、来信

信件拆封—→填写来信登记表—→送办公室领导阅批—→呈校领导阅示或转有关部门阅处—→行政科、秘书科督办—→向来信人反馈情况

2、来访

工作人员接待—→记录来访事由—→与有关领导、有关部门联系—→安排会见

四、约见领导工作程序

来访人员到行政科、接待科、秘书科登记—→预约领导—→安排会见

秘书科主要工作程序

一、学校公文行文

领会意图—→牵头单位拟稿—→有关部门审核会签—→送党校办(秘书科)—→办公室主任(副主任)核稿签字—→分管校领导审阅签发—→编号—→机要文印室打印—→拟稿单位校对—→印刷、装订(附件由承送单位装订)—→用印、登记、分发—→文件存档

二、校外来文处理

秘书或科长签收—→启封、登记、编号—→办公室主任(副主任)拟办—→呈有关领导阅批—→送有关单位承办—→校办(秘书科)督办、验收—→有关单位清理、存档

三、校内请示、报告处理

秘书或科长签收—→启封、登记、编号、填写“校内收文处理单”—→送办公室主任(副主任)阅批—→呈分管校领导批示—→送有关职能部门处理—→校办(秘书科)督办、验收

四、编报综合统计报表

校办(秘书科)按报表内容向有关部门分发报表—→各单位按要求填表—→各单位领导审核签字—→各单位将报表报校办(秘书科)—→校办(秘书科)汇总—→校办主任审核—→校领导审阅签字—→秘书科将报表输入电脑,制作磁盘—→上报报表、磁盘

五、机要文件处理

机要秘书签收—→启封、登记、编号—→提出拟办意见—→办公室主任或副主任审定—→无密级直送有关领导阅处(有密级到机要室阅处)—→送有关单位承办—→秘书科督办—→验收—→整理—→清退(或存档、或销毁)

接待科主要工作程序

一、接待程序

接受任务—→根据领导指示制定接待方案—→印制日程安排表—→用车安排—→接站—→住宿用餐安排—→会议座谈安排—→会场布置—→安排考察及陪同—→购买返程票—→送站

二、会议场所使用程序

使用单位提出使用申请—→接待科受理—→党、校办主任(副主任)审批—→反馈意见给使用单位—→办理缴费手续—→会场布置(各单位主办的会议由各单位自行布置会场)—→使用

“211工程”办公室主要工作程序

一、“211工程”项目建设工作

1、项目立项

根据上级有关文件要求,组织有关职能部门人员、专家学习、研究—→提出项目方案—→校领导初审—→听取学校教代会意见—→请示自治区主管部门—→报自治区有关职能部门—→返回修改—→校领导审定—→报自治区审批—→报国家教育部、国家计委审批

2、项目实施

制订项目年度建设计划—→校领导审批—→下达计划—→各子项目单位按计划实施—→校“211工程”办公室检查监督—→发现问题—→修正实施方案—→修正后的方案实施

3、项目验收

“211工程”子项目建设单位提出验收申请—→“211工程”办公室审核—→学校聘请专家组成验收小组—→建设单位提交总结报告—→实地检查验收—→提出验收意见—→“211工程”办公室整理验收情况—→校领导审阅—→归档或上报有关部门

二、“211工程”统计工作

各有关部门、建设单位按规定整理有关数据材料→送校“211工程”办公室→整理分类→登记编号→归档和备份→建立“211工程”数据库→形成有关统计报表→校领导审定→上报自治区人民政府或主管部门

新闻信息中心主要工作程序

一、新闻信息采编发工作程序

采编人员收集信息—→负责人主持制定报道计划—→责任编辑选稿—→责任编辑、作者修改稿件—→责任编辑定初稿—→负责人审读定稿—→版面设计—→发排—→校对—→责任编辑终校—→负责人审清样—→印刷出版—→发送—→归档

二、邀请媒体记者来校采访工作程序

单位提出申请—→宣传部、新闻信息中心审批—→邀请媒体记者—→被采访单位核对事实—→宣传部、新闻信息中心核稿 。

强化十种意识 做好办公室工作 -----------------------------------------------------------------

办公室在一级党委、一级政府、一个部门中居于特殊地位。做好办公室工作,对于完善领导决策,推动工作落实,保持社会稳定,促进经济发展,树立良好形象起着重要作用。要做好办公室工作,必须加强办公室队伍建设,强化十种思想意识。

一是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部,办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”,就不能混同于一般的“小兵”,不能只是坐等“听喝”,奉命办事,背动工作,而应围绕“中心”工作,贴近领导思路,积极做好决策眼务。当好参谋应做到四个方面:一要贴近领导,与领导“同频共振”。想领导之所想,谋领导之所虑,力争谋在关键处,谋在点子上;二要超前运作,不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入,先行调研,结合实际,提出一些建议和意见,供领导决策参考;决策中,要注意了解社会动向,及时反馈信息,确保决策客观可行;三要敢于进言,善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策,拾遗补缺,既能发现问题,又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时,要注意方法,不可把自已观点强加于领导,做到“献计不决策”;四要出于公心,不向领导进馋言。“参谋人员” 只有出于公心,参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进馋言,这样不仅会导致领导决策出现偏差,而且会影响干群团结,影响领导形象。

二是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、群众满意,是衡量办公室工作的根本标准。一要做好决策服务。在领导决策前和决策中,办公室要在调查研究的基础上,及时提出具有价值的信息、意见和建议,凡事想在前、做在前、服务在前,真正成为领导称心的参谋助手。为领导服务还应注重把好办文、办会关,努力精简文件,压缩会议,减少领导一般性应酬活动,为领导挤出更多的时间深入基层,调查研究;二要做好协调服

务。对内要强调团结协作、步调一致,对外要理顺和处理好各种工作关系,既坚持原则,又注意工作的灵活性,确保政令畅通;三要做好日常眼务。接听电话、办文办会、编发信息等,这些工作看起来是小事,但事事件件都与党和政府工作紧密相连,耽误了就是大事。因此,不论是政务工作、事务工作,还是后勤保障,哪一个环节都不能疏忽大意,不能出现差错。办公室日常服务既要雷厉风行、积极主动,又要一丝不苟、缜密处理,要做到忙而不乱、有条不紊,确保机关日常秩序和工作的顺利进行。

三是大局意识。确保党的大政方针的贯彻落实和一方社会稳定、经济发展就是大局。办公室工作要紧紧围绕这个大局搞好信息调研、协调促进、督查落实,充分发挥职能作用。维护班子团结也是大局。团结才有战斗力、才有凝聚力、才有号召力、才有生产力,才能促进社会稳定和经济发展。办公室的同志一言一行、一时一事,都要从维护领导形象、维护班子团结出发,做到不说不利于班子团结的话,不做有妨领导形象的事。同时要搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结,协调好方方面面,充分发挥各方面的积极性、能动性,形成抓工作、干事业的强大合力;还要妥善处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之关系,人人为大局着想,个个为大局献力。

四是求实意识。办公室人员要做到五实:①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念,以是否符合客观实际、是否符合广大人民群众的根本利益为最高衡量标准;②作风要务实。调查研究要摸实情、求实效,不搞形式主义,不做表面文章;上报信息要以实为本,不搞凭空捏造、无中生有;汇报工作要讲真话、说实话,不夸夸其谈,不弄虚作假;总结经验不故意拔高,不搞“假、大、空”,真正做到说话让人相信,办事让人放心;③工作要扎实。办公室的同志除自身工作要说干就干、雷厉风行、干就干好之外,更重要的是协助领导抓落实。抓落实的主要手段是加强督促检查工作,要把督查落实作为大事来抓。一要抓住全局性、宏观性问题,组织力量进行集中督查,全力推动党和政府重大决策部署的贯彻实施;二要抓住重点、难点、热点问题,进行专项督查,努力促进群众最关心的问题得以解决;三是高质量、高效率地完成人大、政协意见、建议、提案和领导批办(交办)件的督查,做到事事有交待、件件有回音;④办事要踏实。把领导交办的、部门托办的、群众要求办的事,要放在心上,快办办好,件件落实,做到不敷衍、不应付、不推倭,言必行、行必果;⑤做人要

老实。办公室人员要永远做老实人,说老实话,办老实事。为人处事,不阳奉阴违,不欺下瞒上,不火上加油,不落井下石,堂堂正正做人。

五是创新意识。创新,是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话,要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向;出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题,提出新思路、新对策、新举措;督查协调要有新办法、新手段、新途径;在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样,才能提高工作质量和工作效率,更好地发挥办公室的职能作用。

六是学习意识。社会在发展,时代在更新,办公室人员的知识也必须随之而更新。加之入世之后,经济运行和社会生活都面临着一些新情况、新问题。办公室要“研究新情况,解决新问题,形成新认识,开辟新境界”,适应新形势,必须加强学习。一要加强政治理论学习,提高政治觉悟和政策水平;二要加强科技知识学习,提高超前思维和参谋能力;三要加强法制常识学习,提高依法行政和管理水平;四要加强本职业务学习,提高业务能力和写作水平。

七是窗口意识。办公室是一级党委、一级政府、一个部门面向社会、面向群众的窗口。办公室人员的一言一行、一举一动,都会直接影响到部门形象和领导声誉。因此,办公室人员要从一点一滴的细微小事做起,高标准、严要求,注重道德修养,提高内在素质,培养良好作风。要树立全心全意为人民服务的思想,对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众,要热情接待,不可盛气凌人,消除“门难进、脸难看、话难说、事难办” 的现象,要从“热心办、马上办、认真办、办得好” 上下功夫,树立“热情、文明、勤政、高效” 的良好形象。

八是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”,无事不管,无事不问,真是“没大没小(办公室无小事)、没没了、没日没夜、没饥没饱”,从年头忙到年尾,常常有假无休,有夜难眠,加班加点,既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神,要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,吃苦在前,享受在后,乐于奉献;要不为名利、埋头苦干、任劳任怨;要经受得起各种误解、委屈和挫折,包容得起酸

甜苦辣;要有强烈的事业心、责任感和荣誉感,以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

九是律己意识。办公室人员事事、时时、处处都要以身作则、率先垂范。在政治上,要有坚定的信念,始终与党中央保持高度一致,在大是大非面前,站稳脚跟,旗帜鲜明,经受得起大风大浪的考验;在工作上,要爱岗敬业,勤勤恳恳,兢兢业业,奋发进取,做到“干一行、爱一行、专一行,行行争先”;在生活中,要勤俭朴素,两袖清风,“宁公而贫,不私而富”,警惕各种腐败思想的侵蚀,管住自己的腿,不去不该去的地方;管住自己的嘴,不吃不该吃的宴请;管住自己的手,不拿不该拿的东西,树立廉洁勤政的公仆形象。

十是进取意识。美国著名军事家巴顿将军有句名言:“不想当将军的士兵不是好士兵”,不想“扛红旗” 的工作人员不可能把工作干得很出色。办公室人员要强化与时俱进、争先创优意识,争创一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象,努力开创办公室工作的新局面。

综合办公室工作职责

(讨论稿)

承办校内各职能部门安排布置的本部人事、财务、治安、保卫、卫生、房管等工作。

承办公文函电并记载。

承办本部各室人员的考勤考核工作。安排本部节假日值班工作。

承办本部办公仪器设备的规划、购置、建帐、管理。

印章的管理和使用。

每学年编辑修订本科新生手册和校历。

承办留学所需要的本科生中英文成绩单、毕业证、学位证。

承办国外提请认证的成绩单和证书。

协助办理本部召开的会议。安排部内会议。

负责组织各办公室工作档案归档工作。

接待来访,提供咨询。承办与兄弟院校教务部门的刊物、资料交流,接待同行专访人员,安排食宿、参观与迎送。

安排本部工作人员定期的健康检查。定期慰问看望本部有病人员、离退休人员,协助解决生活困难。

承办本部人员及临时工的工资、津贴等费用的发放和往来帐目。

进行本科教务计算机管理系统的规划、研制、开发和维护,培训和指导操作人员。

保证本部网络的通畅,以及服务器的维护。

针对本部各办公室的工作从计算机方面予以协助。

承办学校有关部门、单位、领导和上级部门要求的各子系统无法完成的报表、数据盘以及信息查询工作。

协助做好数据和机房的安全保密工作。

如何做好办公室工作

■ 程光咸

随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重, 要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。

一、解放思想、大胆创新

社会在发展,历史在进步,人保公司也处于前所未有的历史变革时期,办公室工作人员必须 搭准历史发展的脉搏,跟上历史发展的脚步,合上历史发展的节律。为此,就要解放思想、 转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈规陋习,面对新情况、新问题 ,要勇于思考,敢于探索,大胆地推进工作创新。如:公文运转如何做到急事急办、特事特 办?如何改进接待工作,如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多变的手段,就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作,甘当人民的勤务员

从大的方面讲,办公室位置很重要,也是领导的左膀右臂,公司的内管家。但是,办公室的 工作头绪多、婆婆多,服务对象多,方方面面应酬也多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍 有不周,不是上级不满意,就是员工有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好 ,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了 这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方,办公室人员可以 从领导身上吸取到很多营养(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养 提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提 升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,首先要 理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到 忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。

其次,要有强烈的事业心和责任感,增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干,力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任务较多的情况下,一定要冷静思考、分清轻重缓急,一件一件落实并 排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投其所好。

另外,特别注意的是办公室工作要以事业为重,不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事 ,做到对待上级与下级一样,对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事,杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正 做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序,这是做好办公室工作的基础和保证 。“没有规矩,不成方圆”,办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作 目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,以提高办公室整 体工作效率。

四、加强学习,提高自身素质

办公室工作涉及面广,特别是又担负着为领导辅助决策的任务,日常不注意加强学习和不断 更新知识,就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上,日常要注意政治、经济 理论学习,还要研究政策法规,学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很 多,除了理论学习外,还可以向身边的领导和同事学,可以深入基层加强调查研究,从基层 吸取营养,要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用,才能取得学习的效果。 提高自身素质,除了加强学习外,还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精 神风貌、待人接物要大方礼让,谈吐要自然和谐,办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自 各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同,情况比较复杂,要灵活而又妥善地处理好各方 面关系和工作,尤其是面临突发性事件,没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、 做好工作。因此要注意加强心理素质的训练,不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“ 三思而后行”,处理问题要果断、迅速,不要优柔寡断、拖泥带水,以致延误工作。

公文用纸格式

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公文用纸一般采用国际标准A4型(长297毫米、宽210毫米),左侧装订。张帖的公文用纸大小,根据实际需要确定。公文用纸要符合档案保护技术要求。

公文用纸的页边与图文区尺寸。公文天头(上白边)宽20毫米+05毫米;地脚(下白边)宽7毫米+05毫米;装订边(左白边)宽20毫米+05毫米;翻口边(右白边)宽15毫米+05毫米。

国内通用16开型纸图文区尺寸为:长233毫米,宽149毫米;国际标准A4型纸图文区尺寸为:长270毫米,宽175毫米。

二、公文印制格式

公文图文区用字一律从左至右横写、横排。少数民族文字的公文,则按其习惯书写、排印。公文的书

写和印刷,必须使用规范的汉字,不能使用异体字、繁体字和未经国家语委公布的简化字。标点符号、字

体、字号、数字以及计量单位使用要准确、规范。发文机关的版头推荐用黑变体字(高22毫米、宽15毫米)

或初号宋体字,联合行文时,推荐使用小初号宋体字;公文大标题使用二号宋体字,小标题使用三号宋体

字;密级、紧急程度和各种标记字符或其它重点字使用三号黑体字;主题词使用三号宋体字;发文字号、主

送机关、正文、附件、成文时间、附注、抄送机关、印发说明等一般都彩三号或四号仿宋体字。公文中的数

字,除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必

须使用汉字外,应当使用阿拉伯数码。计量单位须使用国家法定计量单位。

正文开头和每一段落首行空两个字,回行时顶格。正文文字的每行宽度与图文区宽度相等。

页码是标记公文张页的顺序号,用阿拉伯数码标注,数字两侧各标一短横。单面印刷公文,页码位于每页

图文区右下端;双面印刷公文,正面为单数,页码位于每页图文区右下角,背面为双数,页码位于左下角;

没有图文区的页面不标页码。

公文一律在左侧装订,不要在天头装订,不要压住文字,也不能只订一颗订书订。

相关知识

国家行政机关公文格式(GB/T 9704-1999)

前 言

本标准根据国务院办公厅发布的《国家行政机关公文处理办法》的有关规定对GB/T 9704-1988

进行修订。本标准相对GB/T 9704-1988作如下修订:

(1)将原标准名称《国家机关公文格式》改为《国家行政机关公文格式》;

(2)删去原标准中的引言部分;

(3)删去原标准中与公文格式规定无关的一些叙述性解释;

(4)对公文用纸的幅面尺寸作较大调整,将国际标准A4型纸作为公文用纸纸型;删去国内16开型纸张的相应说明;

(5)对公文用纸的页边尺寸作了较大的调整;

(6)不设各标识域,而按公文眉首、主体和版记三部分各要素的顺序依次进行说明;

(7)增加了公文用纸的主要技术指标;

(8)增加了印刷和装订要求;

(9)增加了每页正文行数和每行字数以及各种要素标识的字体和字号;

(10)增加了主要公文式样。

本标准中所用公文用语与《国家行政机关公文处理办法》中的用语一致。

本标准为第一次修订。

本标准由国务院办公厅提出。

本标准起草单位:中国标准研究中心、国务院办公厅秘书局。

本标准主要起草人:孟辛卯、房 庆、李志祥、刘碧松、范一乔、张荣静、李 颖。

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范 围

本标准规定了国家行政机关公文通用的纸张要求、印制要求、公文中各要素排列顺序和标识规则。

本标准适用于国家各级行政机关制发的公文。其他机关公文可参照执行。

使用少数民族文字印制的公文,其格式可参照本标准按有关规定执行。

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引用标准

下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB/T 148-1997 印制、书写和绘图纸幅面尺寸

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定义

本标准采用下列定义。

1 字word

标识公文中横向距离的长度单位。一个字指一个汉字所占空

间。

2 行line

标识公文中纵向距离的长度单位。本标准以3号字高度加3号

字高度7/8倍的距离为一基准行。

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公文用纸主要技术指标

公文用纸一般使用纸张定量为60g/m2~80g/m2的胶版印刷纸

或复印纸。纸张白度为85%~90%,横向耐折度≥15次,不透明度

≥85%,PH值为7.5~9.5。

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公文用纸幅面及版面尺寸

1 公文用纸幅面尺寸

公文用纸采用GB/T 148中规定的A4型纸,其成品幅面尺寸为:210mm

×297mm,尺寸的允许偏差见

GB/T 148。

2 公文页边与版心尺寸

公文用纸天头(上白边)为:37mm±1mm

公文用纸订口(左白边)为:28mm±1mm

版心尺寸为:156mm×225mm(不含页码)

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公文中图文的颜色

未作特殊说明公文中图文的颜色均为黑色。

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排版规格与印制装订要求

1 排版规格

正文用3号仿宋字,一般每面排22行,每行排28个字。

2 制版要求

版面干净无底灰,字迹清楚无断划,尺寸标准,版心不斜,误差不

超过1mm。

3 印刷要求

双面印刷;页码套正,两面误差不得超过2mm。黑色油墨应达

到色谱所标BL100%,红色油墨应达到色谱所标Y80%,M80%。

印品着墨实、均匀;字面不花、不白、无断划。

4 装订要求

公文应左侧装订,不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落,后

背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订

位为两钉钉锯外眼距书芯上下各1/4处,允许误差±4mm。平订钉锯

与书脊间的距离为3mm~5mm;无坏钉、漏钉、重钉,钉脚平伏牢

固;后背不可散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm,四角成90°,

无毛茬或缺损。

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公文中各要素标识规则

本标准将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。

置于公文首页红色反线(宽度同版心,即156mm)以上的各要素统

称眉首;置于红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间的各要

素统称主体;置于主题词以下的各要素统称版记。

1 眉首

1.1 公文份数序号

公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编

号。如需标识公文份数序号,用阿拉伯数码项格标识在版心左上角

第1行。

1.2 秘密等级和保密期限

如需标识秘密等级,用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1

行,两字之间空1字;如需同时标识秘密等级和保密期限,用3号黑体

字,顶格标识在版心右上角第1行,秘密等级和保密期限之间用"

★"隔开。

1.3 紧急程度

如需标识紧急程度,用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1

行,两字之间空1字;如需同时标识秘密等级与紧急程度,秘密等级顶

格标识在版心右上角第1行,紧急程度顶格标识在版心右上角第2

行。

1.4 发文机关标识

由发文机关全称或规范化简称后加"文件"组成;对一些特定的公

文可只标识发文机关全称或规范化简称。发文机关标识上边缘至版

心上边缘为25mm,对于上报的公文,发文机关标识上边缘至版心上

边缘为80mm。

发文机关标识推荐使用小标宋体字,用红色标识。字号由发文机关以

醒目美观为原则酌定,但一般应小于22mm×15mm。

联合行文时应使主办机关名称在前,"文件"二字置于发文机关名

称右侧,上下居中排布;如联合行文机关过多,必须保证公文首页

显示正文。

1.5 发文字号

发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下

空2行,用3号仿宋体字,居中排布;年份、序号用阿拉伯数码标

识;年份应标全称,用六角括号"〔〕"括入;序号不编虚位(即1

不编为001),不加"第"字。发文字号之下4mm处印一条与版心等

宽的红色反线。

1.6 签发人

上报的公文需标识签发人姓名,平行排列于发文字号右侧。发文

字号居左空1字,签发人姓名居右空1字;签发人用3号仿宋体

字,签发人后标全角冒号,冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。

如有多个签发人,主办单位签发人姓名置于第1行,其他签发

人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次

顺排,下移红色反线,应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同

一行并使红色反线与之的距离为4mm。

2 主体

2.1 公文标题

红色反线下空2行,用2号小标宋体字,可分一行或多行居中

排布;回行时,要做到词意完整,排列对称,间距恰当。

2.2 主送机关

标题下空1行,左侧顶格用3号仿宋体字标识,回行时仍顶

格;最后一个主送机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多而

使公文首页不能显示正文时,应将主送机关名称移至版记中的主题

词之下、抄送之上,标识方法同抄送。

2.3 公文正文

主送机关名称下一行,每自然段左空2字,回行顶格。数字、

年份不能回行。

2.4 附件

公文如有附件,在正文下空一行左空2字用3号仿宋体字标

识"附件",后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码

(如"附件:1.×××××");附件名称后不加标点符号。附件

应与公文正文一起装订,并在附件左上角第1行顶格标识"附

件",有序号时标识序号;附件的序号和名称前后标识应一致。如

附件与公文正文不能一起装订,应在附件左上角第1行顶格标识公

文的发文字号并在其后标识附件(或带序号)。

2.5 成文时间

用汉字将年、月、日标全;"零"写为"〇";成文时间的标

识位置见2.6。

2.6 公文生效标识

2.6.1 单一发文印章

单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称,只标识成文时

间。成文时间右空4字;加盖印章应上距正文2mm~4mm,端正、居

中下压成文时间,印章用红色。

当印章下弧无文字时,采用下套方式,即仅以下弧压在成文时

间上;

当印章下弧有文字时,采用中套方式,即印章中心线压在成文

时间上。

2.6.2 联合行文印章

当联合行文需加盖两个印章时,应将成文时间拉开,左右各空

7字;主办机关印章在前;两个印章均压成文时间,印章用红色。

只能采用同种加盖印章方式,以保证印章排列整齐。两印章间互不

相交或相切,相距不超过3mm。

当联合行文需加盖3个以上印章时,为防止出现空白印章,应

将各发文机关名称(可用简称)排在发文时间和正文之间。主办机

关印章在前,每排最多排3个印章,两端不得超出版心;最后一排

如余一个或两个印章,均居中排布;印章之间互不相交或相切;在

最后一排印章之下右空2字标识成文时间。

2.6.3 特殊情况说明

当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时,应采取调整行

距、字距的措施加以解决,务使印章与正文同处一面,不得采取标

识"此页无正文"的方法解决。

2.7 附注

公文如有附注,用3号仿宋体字,居左空2字加圆括号在成文时

间下一行。

3 版记

3.1 主题词

"主题词"用3号黑体字,居左顶格标识,后标全角冒号;词目

用3号小标宋体字;词目之间空1字。

3.2 抄送

公文如有抄送,在主题词下一行;左空1字用3号仿宋体字标

识"抄送",后标全角冒号;抄送机关间用逗号隔开,回行时与冒

号后的抄送机关对齐;在最后一个抄送机关后标句号。如主送机移

至主题词之下,标识方法同抄送机关。

3.3 印发机关和印发时间

位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占1行位置;

用3号仿宋体字。印发机关左空1字,印发时间右空1字。印发时

间以公文付印的日期为准,用阿拉伯数码标识。

3.4 版记中的反线

版记中各要素之下均加一条反线,宽度同版心。

3.5 版记的位置

版记应置于公文最后一页(封四),版记的最后一个要素置于最后

一行。

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页码

用4号半角白体阿拉伯数码标识,置于版心下边缘之下一

行,数码左右各放一条4号一字线,一字线距版心下边缘7mm。单

页码居右空1字,双页码居左空1字。空白页和空白页以后的页不

标识页码。

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公文中表格

公文如需附表,对横排A4纸型表格,应将页码放在横表的

左侧,单页码置于表的左下角,双页码置于表的左上角,单页码表

头在订口一边,双页码表头在切口一边。

公文如需附A3纸型表格,且当最后一页为A3纸型表格时,封

三、封四(可放分送,不放页码)应为空白,交将A3纸型表格贴在

封三前,不应贴在文件最后一页(封四)上。

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公文的特定格式

1 信函式格式

发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm,推荐用小标宋体字,

字号由发文机关酌定;发文机关全称下4mm处为一条武文线(上粗

下细),距下页边20mm处为一条文武线(上细下粗),两条线长均

为170mm。每行居中排28个字。发文机关名称及双线均印红色。两

线之间各要素的标识方法从本标准相应要素说明。

2 命令格式

命令标识由发文机关名称加"命令"或"令"组成,用红色小标宋

体字,字号由发文机关酌定。命令标识上边缘距版心上边缘20mm,

下边缘空2行居中标识令号;令号下空2行标识正文;正文下一行

右空4字标识签发人签名章,签名章左空2字标识签发人职务;联

合发布的命令或令的签发人职务应标识全称。在签发人签名章下一

行右空2字标识成文时间。分送机关标识方法同抄送机关。其他要

素从本标准相关要素说明。

3 会议纪要格式

会议纪要标识由"×××××会议纪要"组成。其标识位置同

8.1.4,用红色小标宋体字,字号由发文机关酌定。会议纪要不加盖

印章。其他要素从本标准相关要素说明。

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式样

A4型公文用纸页边及版心尺寸见图1;公文首页版式见图

2;上报公文首页版式见图3;公文末页版式见图4;联合行文公文

末页版式1见图5;联合行文公文末页版式2见图6。

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如何做好办公室工作 ■ 程光咸 随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重, 要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等…

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如何做好办公室工作 ■ 程光咸 随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重, 要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等…

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