企业办公室工作人员素质要求之我见 投稿:许竁竂

科学管理 企业办公室工作 人 员素质要 求之我 见 张 海 明 ( 青海 油 田供水供 电公司 ,青海 茫崖 8 1 6 4 0 0 ) 中 图分类 号 :F 2 7 文 献标 识码 :A 文 章编 号 :1 0 0 3 - 2 7 3 8( 2 0…

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企业办公室工作 人 员素质要 求之我 见 
张 海 明 
( 青海 油 田供水供 电公司 ,青海 茫崖 8 1 6 4 0 0 )   中 图分类 号 :F 2 7 文 献标 识码 :A 文 章编 号 :1 0 0 3 - 2 7 3 8( 2 0 1 3 )0 2 — 0 3 7 1 — 0 1   摘要 :作 为 企业 一个 窗 口部 门 ,办公 室 承担 着承 上启 下 、沟通 内外 、协 调左 右、服 务 整体 的重 任 。办公 室工 作人 员 主要提 高 以下 几个方 面 的能 力 :一  是要 善于 学 习 ;二是要 精 于事务 ; 三是要 善 于分析 ; 四是要 以 “ 勤 ”为 首:五 是要 认真 严谨 ; 六是 要提 升服 务 ;七是 要注 重修 养 ;八 是要 团结 协作 。 “ 忠  诚 、创新 、奉 献 ”是 企业 发展和 实 际工作 的 需要 ,作 为办 公室 工作 人员 ,必须 认 清形 势 ,服务 大局 ,增 强 责任 ,扎 实工作 , 勇于创 新 ,以 能 力求主 动 ,以  业绩 赢地位 ,推动 办公 室工作 向更 高层 次提 升 。  
关键 词 :企业 ;办 公室 :人 员素质 ;提 高 

办公室工作人 员的必备品质 。   八是要 团结协作 。个人 的力量 再 大 ,水平再 高 ,也 是有 限的 ,   必须发挥 团队的协 同作用  “ 忠诚 、创新 、奉献 ”是企 业发展和实 际  工 作 的 需 要 ,也 是 展 现 办 公 室 团 队 精 神 , 做 好 办 公 室 整 体 工 作 的行 动  指 南。 “ 忠 诚 ” 是 干 好 本 职 工 作 最 基 本 的职 业 态 度 ,是 做 好 办 公 室 工  作 的 基 础 ,只 有 牢 固 树 立 工 作 第 一 的 思想 , 才 能 把 全 部 心 思 和 精 力 用  到工作上 ,不 断推动办公室工 作 向更高 、更实、更细 、更富有成效 的  方 向发展 。 “ 创 新 ”就 是 要 时 刻 把 握 住 企 业 发 展 的 最 新 形 势 , 做 到 思  路创 新、工作创 新、方法创新 ,要不断学 习新知识 ,掌握 新方法 ,尝  试新 方式 。 “ 奉 献 ”是 干 好 办 公 室 工 作 的落 脚 点 。工 作 中 没 有 奉 献 精   合协调 能力 ,发挥好参谋助手 的作用 ,为企业 领导提供准确全 面的信  神 ,就不可能把 工作做细 、做 实、做好 ;只 讲索取 ,不讲 奉献 ,就不  息,为领 导决策提供 可靠 的依据  可 能使 办公室 的工 作 向更好 的方 向发展 。总之 ,办公室有 很多工作都  四是要 以 “ 勤 ”为首 。办 公室工作头绪 多、任务重 、服 务面广 。   是 常规 性的 ,有 的甚 至数十 年如 一 目,但 是 ,常规 并不 代表 墨守成  作为办公室工 作人员 ,把做好 一个服务 ( 服 务全体职工 )、提 高两种  规 。一个团 队只要 将 “ 忠诚 、创 新、奉献 ”作为工作
的行 动准则 ,充  能力 ( 业务 能力和协调能力 )、做到三个办好 ( 办 好 事 、办 好 会 、 办  满工作 激情 、信心 和干劲 ,就会 呈现 出团结协作 的 良好氛 围,在工作  中创 出新途径 、新效果,开创新局面 。   好文 )做到位 ,要 求我们在 日常工作中必须做 到脑 勤、嘴勤 、腿 勤。   当 前 , 在 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 精 神 、 经 济 社 会 跨 越 发 展 的 新 时  脑 勤就是要勤 学善思,注重 思考 问题 ,协调解 决工作 中的难 点问题,   对领 导交办 的事情 ,做到事事有 结果 ,件件有 回音;嘴勤就是 要多 向   期 ,及 时地适应新 形势、新任务 、新变化 ,对 企业办公室 工作人员提  . 增  领导请示汇报 工作情况并提 出 良好建议 ,多与 科室和相关部 门沟 通协  出了更 高要求 ,作 为办公室工作 人员 ,必须认清 形势 ,服 务大局 ,   调 ,加强 与基层 单位 的信 息反馈 ,密切 协 作 ;腿 勤就 是要 不怕 多跑  强责任 感、紧迫感 和使命感 ,要 在政治素质 、业 务技能 、工作能力 、 专业 知识等方面 多下功夫 ,全 面提高个人综 合素质 ,提 高工作的 自觉  路,不怕多流汗 ,把 工作做细致 、做扎实 。   五是要认真严 谨。一个认真 严谨的人 ,也 是具有强烈 的事 业心和  性和主 动性 ,找准 定位 ,扎实工 作,勇于创 新,充分发挥 办公室职 能  作用 ,以能力求主 动, 以业绩赢 地位 ,推动 办公室工作 向更高层次提  责任感 的人 。企业办公室工作 头绪繁多 ,最 怕忙中 出错 ,百密 一疏 。   升。   由于 办公室工作的特殊性 ,一旦 出错就有可 能酿成不可 弥补的过失 ,  

作为企业一个 窗 口部 门,办公室承担着承上 启下、沟通 内外、协  调左 右、服务整 体的重任 ,是企业顺 畅运转 的中心枢纽 ,具有协调 、   服 务等重要职能 ,不论是办文 、办事 、办会 ,还 是协调 、服务 ,都 要  认真 细致、勇于 负责。作为办 公室 的工作人 员,应 该具有较高 的政 治  敏 锐性 ,较 强的 工作前 瞻性 和超前 的工 作主 动性 ,无论 企业 规模 大  小 ,都 有 其 共 性 的要 求 。 本 人 认 为 , 企业 办 公 室 工 作 人 员 应 提 高 以 下  几 个 方 面 的能 力 :   是要 善于 学 习。善 于学 习,在 学 习上下 功夫 是办 公室 工作人  员必须具 备的条件 。当今时代是科技信 息飞速发展 的时代 ,国情 、民  情都与 时俱 进 ,作 为办公室工作人 员,更要多看报纸 、多读书、读好  书 ,并通 过网络等新媒 介获取新知识 ,扩 展知识面 。一 方面要抓好政  治理论学 习,另一方面
要抓好业务 、科技 、文化知识等 方面的学习 ,   做到 向实 践学习、 向前沿 学习,不断提高 自己的政策理论 水平和综合  素质 。在 当今信息 时代 ,领导眼界开 阔,善于学 习,知 识丰富 ,对工  作标准要求 也越来越高 。作为一名办公室 工作人员 ,如果 只是循规蹈  矩 , 不 思 创 新 , 始 终 用 老 办 法 处 理 新 问 题 , 必 然 会 在 工 作 上 滞 后 不  前,甚至可 能给 工作带来不可 弥补的损失 。不学习就不可 能提 高,没  有提高就不 可能适应时代 的步伐,因此 ,作 为办公室工作人 员必需要  勤于学习 ,善 于学习 ,才 能跟 得上时代发展 的步 伐 ,胜任本职 工作,   不断提 高工作水平和 能力 ,增强工作的规范性、严谨性和准确性。   二是要精于 事务。作为办 公室的工作人 员,不仅要熟悉本 岗位的  工 作标准 、程序和 要求 ,而且要 熟悉办公室 的其他 业务 ,对本 部门的  工作 有一个整体 了解。办公室工作主 要体现在 “ 办 文 、 办 会 、办 事 ”   三件事 上,看似简 单的六个字 ,但要做 好、做精却 非常之难 ,可 以说  常 常 是 九 十 九 件 事 办 的 非 常 到 位 , 一 件 事 办 的不 好 或 有 失 误 ,就 会 导  致整体 工作得不到好 的评价,正所谓 细节决定成败 。因此 ,这就 需要  办公室 工作人员在工作 中吃得 了苦 ,耐 得住寂寞 ,经受 得住挑战和挫  折 ,以高度负责 的态度 , 良好的协调 能力和科学 的工作 方法 ,一丝不  苟 的把 工作做好 ,大事 讲原则 ,小事讲 风格 ,宽厚诚 恳,谦虚谨慎 ,   做事雷厉风行 ,办事稳妥严谨、处事待人真诚 。   三 是 要 善 于 分 析 。 办 公 室 在 企 业 各 部 门 当 中 起 着 中 心 枢 纽 的 作  用 ,无 论在 对 内上 情 下 达 , 下 情 上 传 , 还 是 在 对 外 协 调 沟 通 等 方 面 都   发挥着极其 重要 的作用 ,因此在工作实 践中,作为办公 室的工作任用  必 须 还 要 具 有 一 定 的政 治 理 论 水 平 和 沟 通 协 调 的 能 力 , 时 刻 保 持 清 醒  的政治头脑 ,不断提升分 析判 断 问题 的能力,在认真贯彻执行 领导和  上 级 的各 项 决 定 以及 工 作 要 求 时 ,充 分 调动 自 己的 业 务 工 作 能 力 和 综 


所 以平 时工作 中一 定要注 重细 节 ,思考 问题 时要超 前谋 划 、统筹 考  虑、细致入 微,行动上 要养 成谨慎严 谨的工作作风 ,让 “ 认真 ”成为  种工作 态度、一种责 任、一种 习惯 。平 时在工作 中只满足于 “ 做”   是不行 的,必须要认真 的 “ 做好 ”,要高标准 ,高质 量 ,高效 率,要  把工作 的压 力,变成
前进 的动力 。使完成 的工作 既要注 重过程 ,也要  见 到 实效 , 让领 导放 心 ,让 职 工 满 意 。   六 是 要 提 升 服 务 。企 业 办 公 室 工 作 总 体 来 说 ,是 以 服 务 为 主 旨 ,   总 体 上 讲 是 服 务 于 企 业 发 展 , 服 务 于 全 体 职 工 , 但 细 化 起 来 可 分 为 为  领 导 服 务 , 为机 关 服 务 ,为 基 层 服 务 ,但 重 点 要 以服 务 基 层 为 中心 ,   所 以服 务 的结果 必须 做到让 领导 满意 ,让机 关满 意 ,更 要让基 层满  意。这就要求我 们在 日常工作 中要多在服 务上下功夫 ,人在服务在 ,   人 到服务到 。工 作作风要扎实 过硬 ,做到对 待工作要认真严 谨 ,对待  同志要 宽厚和 气 ,不 能掺杂 个人 感情 ,仅 凭个人 意愿 办 事,要 多办  事 ,办好事 。在 协调处理公 司各部 门的事 务时,要从大局 出发 ,做好  服 务 工 作 。杜 绝 “ 甩 脸 子 ,端 架 子 ” 、 “ 门难 进 , 脸 难 看 , 事 难 办 ”   的不 良作 风 ,严 格 执 行 规 范 的工 作 制 度 、 办 事 程 序 , 提 高办 公 室 的 整  体工作效率 。   七是 要注重修养 。办公室工作 人员要注重加 强 自身 的政 治修养 、   品德修养 和业务修养 ,严 以律 已,宽 以待人 。在 工作中对 自己的要求  要 起 点高 、 标 准 高 , 既 要 志 存 高 远 、 信 念 坚 定 , 也 要 脚 踏 实 地 、 从 小 


事做起 、从细节做起 。遇 到困难 、矛 盾、挫折 的时候,一定要 坚守 品  格 , 坚 持 到 底 , 要 注 重 维 护 领 导 形 象 、 企 业 形 象 和 办 公 室 的 整 体 形  象 , 摆 正 自 己 的 位 置 ,端 正 自 己 的态 度 , 才 能 干 好 工 作 。处 事 要 低  调 , 做 到 谦 虚 谨 慎 ,平 和 踏 实 ; 做 事 要 高 调 ,做 到 爱 岗 敬 业 , 以勤 补  拙 。 要 做 好 人 , 但 不 能 做 老 好 人 , 和 稀 泥 。 只 有 一 个 自重 、 自律 的  人 , 才 会 是 一 个 工 作 全 身 心 投 入 ,做 事 严 谨 、 认 真 、有 序 的 人 ,这 是 

时代报告2 0 1 3 年2 月下 l  3 7 1  


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