如何做好办公室的工作 投稿:白殶殷

如何做好办公室的工作一、办公室主任扮演的十种角色1、智多星角色 2、耳目嘴角色 3、胳膊腿角色4、代首脑角色 5、联络员角色 6、监察员角色7、外交官角色 8、红管家角色 9、万金油角色10、老黄牛角色二、办公室主任应具备的几种素质1、讲政治、善思考…

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如何做好办公室的工作

一、办公室主任扮演的十种角色

1、智多星角色 2、耳目嘴角色 3、胳膊腿角色

4、代首脑角色 5、联络员角色 6、监察员角色

7、外交官角色 8、红管家角色 9、万金油角色

10、老黄牛角色

二、办公室主任应具备的几种素质

1、讲政治、善思考

一、思想上同公司保持一致,对职工负责,保持办公室的政治方向。

二、围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作

三、讲党性,按照党性的原则办事,切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。

四、无私奉献,清正廉洁。要带头维护领导的权威,对领导的指示和决策带头执行,对领导交办的事不折不扣地落实,对领导的批评虚心接受,有则改之,无则加勉,对领导工作决策失误在适当时机正面提出,不能不分场合,发表些有损领导意图言论,更不能明顶暗抗,做一些不尊重领导的事情。

2、讲严细,求高效

胆大包天,心细如发,守口如瓶,有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题,小中见大。

3、讲技能,多面手

适应领导同志的多种需求,做到“三熟两强”:上情熟,下情熟,政策熟;

办事能力强,文字水平综合能力强。拿起笔能写,开口能讲,有事能办

4、讲奉献,肯吃苦

甘于吃苦,甘于寂寞,甘于清贫 学会克制自己,既任劳又任怨;

受到批评时,着重检查自身,不能有委屈感;一切从工作出发,一切从大局出发; 做到“不可能左右天气,但可以改变心情。”

5、讲纪律,守规矩

自重、自醒、自警、自励;切忌影响机关形象和领导声誉。

要加强个人品德修养,洁身自好,慎独慎微。

不仁之人不交,不义之才不取,不礼之言不说,不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。

心细如发,守口如瓶是办公室主任的职业品质;粗枝大叶,口无遮拦的人是不能当办公室主任的。

保守机密。要有强烈的保密意识,领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。

泄密原因:脑子缺少保密这根弦,言谈中不注意;喜欢吹牛,好炫耀;推不开人情。 要过好人情关,朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。

6、讲团结,顾大局

内讲团结,顾全大局;外讲协作,维护整体

注意几个方面:

(1)以忠诚之心维护领导班子团结

把握四点:处理好主与次的关系;处理好趋与避的关系,对领导班子成员关系谨慎从事,既不失职又不失败;处理好远与近的关系,不可突破红线,不搞人事依附,多汇报,多沟通;处理好传与瞒的关系,有利于团结的活传,可能不利于团结的活瞒。

(2)以热情之心增进与其他科室领导的团结,当好科室之间的纽带。

把握三点:满腔热情的搞好人际关系协调;积极主动的搞好科室之间沟通;热情周到地搞好机关后勤服务。

(3)以真诚之心促进与下属之间团结

把握三点:学会关心下属,对优点鼓励,对缺点进行善意的批评;学会理解下属,设身处地为下属着想,分析原由,冷静处置;学会尊重下属,爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。

三、办公室主任应树立的意识

1、服务意识

服务是办公室主任的天职。为领导服务,为各部门服务,为下级和各基层服务,当好助手。

2、全局意识

站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。(二人定律,领导把80%精力放在工作的要务上。)

一要吃透上情,掌握下情;二要爱学习,勤思考,有真知灼见;三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心;四要有良好的心理素质和适应能力,审时度势,恰到好处。

3、参谋意识

4、换位意识

站在理事长位置上思考问题。换位不是越位,参谋不是参与,助手不是阻手。

5、协调意识

及时汇报,不等,不拖,不靠、更不推诿。

协调不是指令也不是决策,而是协商,是以平等态度商量需要解决的问题。

6、应变意识

从容应对。常绷一根弦,随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风,镇定自若,忙中求快,快而不乱。有应变的措施。

7、效率意识

四、办公室主任应有的修养

1、豁达大度

有容人的雅量和风度。对上受宠不惊,受辱不怒;对下有平和宽厚的胸怀,一视同仁,与人为善。对下属的缺点和失误,不以点盖面,耐心帮助。表里如一,言行一致。

2、夹紧尾巴

低调做人。任何情况都不能忘乎所以,飞扬跋扈,不能趾高气扬。

谨慎是一种美德。说话办事不张扬,不张狂,不说过头话,不意气用事。

在律已方面高标准,严要求,不做越轨出格的事。

3、不卑不亢

有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑,对下不要亢。秉公直言,虚怀若谷。

4、处事公道

不能感情用事,不能以亲属远近作为办事的标准,更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友,真诚待人。

5、宠辱不惊

有则改之,无则加勉。以平常心态坦然处之,冷静分析,合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

进退有序,深谋远虑。在后台当好助手,搞好服务,而不是冲到前台,显示聪明才智。要选择适当的方式传递给领导,供其参考。

大智是对工作水平的要求,若愚是对特定角色的约束。

修养注意几个问题:

1、有势不仗势,得势不欺人 讲究人品。平等待人,平易待人。

2、自重不轻高,奉命不奉承

韬光养晦,切忌显山露水。充满自信,切忌自命清高。

领导是旗帜,办公室主任是旗杆,要行得正,站得稳。

注重小节,养成严谨的生活态度。

3、抓大不忌小,主动不盲动

一是要突出重点,找准四两拨千斤的支点;二是要细致周全;三是要沉着冷静。

4、补台不拆台,竞争不嫉贤

搞好三个不等式:(1)协作大于分工。相互补台,好戏连台,相互拆台,共同跨台。

(2)原则大于交情。(3)理解大于谅解。理解是知道对方的难处,谅解是知道对方的错误,高风亮节不计较。要指导助手搞好工作,鼓励竞争,勇荐人才。

五、学会给领导补台

一是要考虑办公室的职能;二是要考虑办公室助手的位置。

补台几种形式:(1)补领导独自做不好的事情;(2)补领导独自做不了的事情;(3)补领导不宜亲自做的事情;(4)补领导不愿亲自做的事情。

六、善于领会领导意图

意图是希望达到某种目的的内心打算。

了解意图的方法:(1)复述法;(2)请教法;(3)例证法;(4)反馈法。

起草领导的讲话时:1、留心收集领导人的各种意见。全局的结论,零碎的看法,新鲜的观念。2、注意深化领导者的意图。跟踪思维,使意图丰富、完整、深化。3、要善于挖掘整理领导的意图。(1)修饰领导意图;(2)突出领导意图;(3)连贯领导意图;(4)升华领导意图;(5)促成领导意图。

七、办公室主任与领导相处忌讳什么?

1、忽略平级关系与下级关系; 2、只与直接上级搞好关系;

3、在上级面前发牢骚;只有落后的领导,没有落后的群众。

4、只见局部而不考虑整体;5、工作消极被动;

6、有了功劳自夸;7、做不到的事也答应领导;

8、轻易越级报告或越位;对上不越权,对下不专权,左右不侵权。

越位有几种:(1)决策越位;(2)角色越位;(3)程序越位;(4)工作越位;(5)表态越位;(6)场合越位;(7)语气越位。

9、蔑视上级;

10、只服从自己认为是正确的上级。

不能和上级领导有亲有疏,一切从工作出发,减少猜疑。

怎样当好办公室主任

办公室是一个单位的综合系统,承担着全单位的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是:参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证一个单位工作正常运转和日常运转的日常办事机构,是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门,是公司领导的参谋部和内务部,处于四面八方的中枢地位,办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实,政令是否畅通,关系到搞好服务的质量,关系到全单位的形象和威信,因此,办公室主任必须具有以下素质和能力:

1、技术能力,必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。

2、人文能力,也就是处理人事关系的能力。在工作实践中,善于理解和体谅他人,善于领会他人意图,并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人,动员群众为实现组织目标努力工作。

3、观念能力,就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度,这也是提高工作效率的关键之所在。

5、要把握两种领导艺术的能力:一是处理人的艺术。领导工作的好坏,关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥,要知人善任,用人不疑,放手下面,敢于承担责任,提高领导艺术,充分调动员工的积极性和创造性,实现人尽其才,才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职,包括统筹全局,掌握工作重点,拟定实施方案,安排工作程序,制定操作规程,建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类:正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术,有主有次,有条不紊,忙而不乱地进行工作,这是提高工作效率,实现有效领导的必要条件。

6、在具备应有素质条件的基础上,还有认真履行好制定组织目标,提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。

当好办公室主任,还应掌握以下工作方法:

一、要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博,力求吃透上情,摸清下情,把上情和下情结合起来,认真分析问题,提出解决问题的办法和对策,及时供领导参考。

二、要拾遗补缺,善提建议。工作中,办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步,而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处,善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节,经过深入细致的调查研究,向领导提出有理有据的分析建议,以引起领导的重视。

三、是善解矛盾,当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中,要逐渐熟悉领导的脾气习惯,比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样,在领导与不同对象交往时做到心中有数。

四、要反省悟道,总结提高。要不断反思自己做过的事,反思领导做过的事和说过的话,不断总结提高,促进工作开展,主动维护领导班子的团结。

五、要自重自律,莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近,非常引人注目,日常中有大套近乎的,有当面奉承的,也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事,也不应求领导为自己办私事。

六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此,必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷,要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象,要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事,要有不怕反复的观点、切忌急于求成,要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

七、是摆正关系,加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要,而修养又是具体的。要摆正四个关系:一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了,工作就能得心应手,驾驶全盘工作就能轻车熟路,保障全局工作运转就能正常自如。

要当好办公室主任和胜任这个职位,还须从以下几个方面去努力:

一、牢固树立服务观念,工作上要高标准要求,高质量服务,高效率工作。为确保全局工作正常,高效运转,办公室主任要为群众,为基层尽实心、办实事、谋实利,要始终做到自重、自省、自警、自励,过好名位关、权力关,人情关、色情关、以自己的人格力量,带领全室人员,使干部勤奋,让领导、群众满意,放心。

二、要保持清正廉洁,做到耐得住艰苦;扎实办事,顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小节;受得了委屈。

三、要注重加强队伍建设,认真践行“三个代表”重要思想。办公室主任要带头认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,带头讲政治、讲学习、讲正气。同时要加强思想建设,加强制度建设,加强业务和作风建设。

四、要注重理顺各种关系,加强上下、左右协调,一要理顺思想,二要理顺组织,三要理顺规章制度。

五、提高工作层次,善于利用现代管理手段,改进管理方法,强化服务意识,积极推进工商改革,加强机关建设,创造良好工作、生活环境,在新的历史条件下,在市场经济环境中,力求办公室人员做到政治上更强,业务上更精,工作上更实,纪律上更严。办公室主任及其人员均应做到:坐下来能写,站起来能讲,走出去能干。

六、清正廉洁,勇于奉献,要有心于本职,热心于本职,用心于本职,做到爱业敬岗、无私奉献;勤奋好学,精通业务;认真负责,一丝不荀;积极进取,开拓创新;廉洁奉公,洁身端行;谨言慎行,防微杜渐;清清白白做人,踏踏实实工作;奉公守己,不以权谋私;要为领导增光补台,不要抹黑添乱;要自觉接受监督,不要自恃特殊。

有人讲:想搞办公室工作的人不是人,搞好办公室工作的人不是人,因为,办公室工作庞杂,象公共汽车,叫上就上,叫停就停,因此,只要树立正确的世界观、人生观,办公室工作就一定能搞好,办公室主任就一定能当好,办公室工作就一定能大有作为。

简单地说怎样当好主任:

1.摆正自己的位置,你不是领导

2.你就是20个人的秘书

3.所有人的吃喝拉撒睡你都要管

4.文件管理,一定要细致,分类,作到查阅迅速,保存得当,使同事在需要是你随时搞定;

5.物品管理,要有档案,有记录,勤检查,勤检修

6.耗材管理,耗材存量充足,及时补充,注意更新

7.人员管理,详细记录每个人的爱好,细节,比如谁忌讳什么,偏好什么,还有就是详细的通讯方式等等个人信息

8.其他,掌握好外部信息,如铁路,飞机,酒店,礼仪,蛋糕,鲜花,快递等

9.微笑、有求必应、忙而不乱、事无巨细

10.记住你就是管家,是服务员,如果有一天你病休了,大家都感到工作比较麻烦,都主动要去看望你,你就成功了

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