企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲 投稿:吕揊揋

企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲培训时间:2-3天培训地点:客户自定培训讲师:陈馨贤培训对象:企业中高层管理者培训背景:企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程,此培训使学员们领悟到: 在一个充满不确定性的时代中,管理者如何让企业平衡…

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企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲

培训时间:2-3天

培训地点:客户自定

培训讲师:陈馨贤

培训对象:企业中高层管理者

培训背景:企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程,此培训使学员们领悟到: 在一个充满不确定性的时代中,管理者如何让企业平衡驶过暗礁四伏的危机漩涡,在一个媒体为王的环境中,企业要如何控制媒体舆论而不是被媒体舆论所控制,在一个具有特殊人文背景的市场中,企业如何才能以更“中国式的智慧”去管理危机。

企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程主要内容概括:

第一讲 四大关键词解读中国企业危机管理

案例引子 进攻式公差:中国企业危机第一案

中国企业危机事件及危机管理的特征

2006年最具影响力的企业危机事件回顾

危机管理发展新趋势:来自LC空调翻新事件的启示

危机管理:中国企业在华要跨越哪些坎

第二讲 中国市场语境下的企业危机

案例引子 面对“误杀”危机,世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何在

企业危机的定义

企业危机发生的特点

企业危机生命周期

危机事件对企业可能造成的危害

危机管理的策略体系

企业公关,企业成长的必修课

中国语境下,企业信息传递如何避免被误读

危机公关意识考验企业战略成熟度

第三讲 危机意识:达摩克利斯之剑

第四讲 企业管理培训-中国企业危机管理方案培训之危机公关简单讲

危机公关5S原则

1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)

2、真诚沟通原则(SINCERITY)

3、速度第一原则(SPEED)

4、系统运行原则(SYSTEM)

5、权威证实原则(STANDARD)

二、危机公关的五个阶段(案例分析)

1、全员预警阶段

2、全员评估阶段

3、全员模拟阶段

4、全员恢复阶段

5、全员总结阶段

三、危机处理七步走

1、危机处理的流程与方式;

2、发生危机后的沟通原则;

3、市场部经理的危机意识;

4、与媒体沟通的要点;

5、与记者沟通的原则把握。

第五讲 媒体为王时代已到来

第六讲 网络危机的应对策略

第七讲 危机公关中的媒体管理

第八讲 从情报监测到危机预警

第九讲 沟通创造价值——危机沟通策略

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企业管理培训-企业危机公关与媒体应对培训:

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