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汽车4S店经营管理培训

2018-02-11 09:08

诺达名师招生

经营一家汽车4S店,管理指标非常的繁杂,但如果单从收益的角度去想,可以发现影响汽车4S店销售收益的主要因素无非就是三件事: **,销量管理。 第二,满意度管理。 第三,人员管理。 4S店运营的核心是销售,销售的重要指标就是整车销量。有效的提升销量始终是经销商所要追求的一个重要课题。

汽车4S店经营管理培训课程

**模块:

汽车经销商现状,迫在眉睫的转型

1:市场环境分析

常态下汽车销量分析

ü 现有趋势

ü 未来趋势

厂家数,经销商数分析

2:经销商现状分析

经营利润点

售前和售后的比重

售前恶性循环

ü 降价就能吗卖好车?

ü 返利维系的危机

ü 三产是把双刃剑

3:客户的信任危机

危机的来源

外界的影响

信任方能选择

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本模块收益:

分析市场现状,找到经销商突破口

第二模块:

生存之道方向,经营思路转变

1:客户心理解读

首要和延伸动机

复杂和简单消费

常态心理解读

ü 逆反心理

ü 虚荣心理

ü 猜忌心理

ü 馈赠心理

ü 从众心理

四种行为分析

客户消费行为需求探寻

ü 传统媒体时代人们消费行为

ü 互联网时代人们消费行为

ü 移动互联网时代人们消费行为

2:互联网思维

逻辑思维

ü 海盗分宝石

ü 说谎国和诚实国

ü 猜牌问题

用户思维

ü 什么是客户?

ü 简单再简单点

ü 极致思维

大数据思维

ü 大数据概念

ü 数据挖掘步骤

ü 行为痕迹特征

关键性思维

ü 思维两个层面

ü 80/20法则

ü 关键思维拓展

ü 红黑博弈

本模块收益:

分析客户心理,剖析客户行为。从互联网的角度开拓思维,转变经营思路

第三模块:

打造汽车经销商口碑经营生态圈

 

1:口碑为王经营思维

客户量与利润大小

ü 负面口碑怎么看

ü 同质化的服务没有亮点

ü 不求称霸一片,但求城市为王

全民动员

ü 市场活动的方向

ü 上下一心,员工宣传的力量

吾日三省吾身

ü 我们店的特色在哪里?

ü 特色如何宣传?

ü 让客户放心的特色是什么?

2:打造口碑生态圈

服务为王

ü 客户体验与期望

ü 员工是企业满足客户期望的窗口

ü 售前和售后峰终定律

客户为主

ü 传播的桥梁

ü 建立更多服务平台

ü 变被动为主动关心

ü 增加更多互动活动

ü 完善经营环节实现“闭环”

传播为重

本模块收益:

利用4S店里的资源,全方位的提升服务和销售能力,抓住客户的需求。转化口碑生态圈,提升利润

汽车4S店经营管理培训老师

王孜超

王孜超——4S店管理运营专家

王孜超,4S店管理运营专家,PTT国际专业讲师,南京大学应用心理学、行政管理学学士,南京大学应用心理学硕士,德国BMW学院高级培训师,德国BMW认证三星服务顾问,国家高级汽车管理咨询师。

王孜超老师曾获BMW课程金牌讲师,培训近1000场,学员遍及管理者和基层员工,足迹遍及全国198余地市,为100余家企业提供销售技巧、市场营销,服务管理提升培训,深度开发销售、营销课程,受到广泛称赞。

授课幽默风趣、极具亲和力。课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景,实现体验式与实战式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法,多角度阐述理论,化繁为简,引发学员共鸣。重视与学员的互动交流,采用生活中的真实案例,以实用性和针对性为目标强化、巩固培训效果,深得受训企业与学员的青睐!

王孜超老师授课现场

王孜超老师授课现场

汽车4S店经营管理培训机构

诺达名师

诺达名师是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达名师与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通:18188609073 叶老师